美業企業如何使用嗨美麗SCRM系統建立美容院私域運營SOP?

2022-07-22

作者:

嗨美麗

近年來,我國進入新消費時代,“顏值經濟”較為火熱,美容行業也跟著蓬勃發展起來,美容院、養生館、高檔會所不僅在北上廣等一二線城市遍地開花,也在三四線城市不斷開業。國民對美容美發服務的需求不斷增多,美容美發行業也因此涌入大量企業。


根據2018-2023年中國美容機構項目行業市場深度調研及投資戰略研究分析報告數據顯示,2017-2021年我國美容美發相關企業注冊量都是呈現逐年增加,且增速都在30%以上。而且截至2021年1月底,中國美容美發企業累計注冊總數已經超過84萬家。


美業企業如何使用嗨美麗SCRM系統建立美容院私域運營SOP?

數據來源:2018-2023年中國美容機構項目行業市場深度調研及投資戰略研究分析報告


隨著互聯網的發展,市場已進入存量時代,疫情的幾年,美容行業企業眾多,競爭激烈想要得到發展更加艱難,此時,不少美業店鋪紛紛開始布局私域流量經營。私域流量精細化運營越來越重要,越來越多的商家借助數字化的系統和更豐富的工具實現精細化運營,比如SCRM營銷服務平臺、SaaS服務機構、流量運用平臺等,為用戶提供更加精準、個性化的服務。

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我們在生活中常見的布局私域賽道的品牌:修身堂、建設銀行、美團、知乎等平臺,最常見的方式就是以企業微信為平臺,建立與用戶互動的渠道,從而實現品牌私域流量池的搭建與運營。

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美業企業如何使用嗨美麗SCRM系統建立美容院私域運營SOP?


在企業紛紛布局私域賽道之時,準備進入私域運營的企業該如何抓住此次契機,搭建自己企業的私域流量池?嗨美麗歷時2年研發的嗨美麗SCRM系統是一款專為企業私域搭建上線的專業企業SCRM私域管理系統。

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對于美業企業來說,如何使用嗨美麗SCRM系統建立私域運營?

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嗨美麗SCRM系統以企業微信為核心,連接主流公域流量入口,打造美業企業三大私域流量池:新增流量池、存量流量池、裂變流量池!三大流量池通過對流量的系統化經營從而達成美業受眾的轉化——留存——裂變的目的。

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通過廣告投放、內容種草、互動體驗等方式,將多個公域平臺流量采集至私域,使公域流量轉化為私域流量,成為美業企業新增流量池。不斷客戶進行內容營銷、活動營銷、滲透式交流,比如通過優惠券派送、活動海報宣發、企業新聞發布等方式,從而喚醒客戶購買需求,把握每一個私域里的隱藏轉化客戶,從而得以留存,成為美業企業的存量流量池。當私域流量池的新增與存量越來越多時,要運用分享、助力砍價、拼團活動、邀請參與活動的讓利式方式營銷活動,吸引客戶參與分享,實現老客戶帶新客戶,形成裂變流量池。


美業企業如何使用嗨美麗SCRM系統建立美容院私域運營SOP?


社交化客戶關系管理5大功能模塊,基于企業微信,應用嗨美麗SCRM系統搭建企業私域流量池!


美業企業如何使用嗨美麗SCRM系統建立美容院私域運營SOP?


一、企業微信API—提供免費OA功能


企業微信API是嗨美麗SCRM系統封裝企業微信API組件模塊,通過深度的企業微信API集成開發,幫助美業企業充分使用企業微信的免費審批OA,包含假勤、財務、行政、人事4大功能21個OA功能點,實現以企業微信為核心的企業移動化、數字化的門店管理。


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二、以嗨美麗SCRM系統微名片打造美容師個人IP


微名片是以“員工IP+企業官網”2合1智能生成的美業企業在社交時代的微官網。將美容師個人IP內容與傳統的美容院官網的內容模式進行合并,為每一個美容師自動生成“員工個人IP+企業官網內容”2合1的小程序名片,每一張微名片都是企業以“員工職業IP”為核心的企業微官網,具有個性化、IP化、移動化、社交化的特點,幫助美容店形成從美容師個人IP到美容店私域社交關系鏈的打造。


美業企業如何使用嗨美麗SCRM系統建立美容院私域運營SOP?


三、圈互動—美業員工溝通客戶工具箱


圈互動是員工與客戶進行微信溝通的超級工具箱,員工企業微信與客戶微信直連,超過129種功能,嗨美麗SCRM系統的圈互動可以提高員工與客戶的溝通頻率、溝通效果,讓我們美業企業微信線索轉化率、復購率能夠指數級提升,將美業企業微信打造成企業社交關系鏈引擎。同時,員工異動客戶信息零流失。在許多美容店,員工流動性非常高,員工離職帶走客戶或者客戶沒能及時得到跟進的情況比比皆是。而嗨美麗SCRM系統的員工離職繼承功能,可以將離職員工的客戶繼承到繼任員工或者其他員工,避免員工異動帶來的客戶流失。


美業企業如何使用嗨美麗SCRM系統建立美容院私域運營SOP?


企業社交關系鏈模塊以“客戶朋友圈、微信聊天窗口”等核心社交功能為連接,通過視頻電話、微信聊天、微信群、圈營銷、圈任務、圈商城、圈標簽、圈AI、圈線索、圈訂單等嗨美麗SCRM系統賦能美業員工,實現美容店業務社交化、移動化、私域化。


美業企業如何使用嗨美麗SCRM系統建立美容院私域運營SOP?


四、圈商城—美業企業社交化電商


圈商城是企業社交化電商,一鍵30秒開通商城功能,讓每一個員工可以“微信里邊聊天邊賣貨、微信群里賣貨、朋友圈賣貨”。這個模塊具有“快、多、久”的特點,就是圈商城的用戶成交快、復購多、消費久。嗨美麗SCRM系統通過自動化部署,快速實現每個企業社交電商能力的賦能,打通員工個人IP、客戶朋友圈、圈線索、圈訂單這4大業務節點,幫助企業實現數字社交關系鏈的電子商務業務閉環,開通嗨美麗SCRM系統,無需再次部署,一鍵實現企業社交化電商能力,實現企業業務電商化。

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美業企業如何使用嗨美麗SCRM系統建立美容院私域運營SOP?


五、CRM-客戶全生命周期的管理


開放接口,高效接入第三方CRM系統,CRM模塊包含銷售、存量、工單、產品、財務、系統這6大基礎模塊,將通過嗨美麗SCRM系統的社交模塊中錄入的“圈線索、圈訂單”進行客戶全生命周期的管理,從線索到訂單,從復購到續費單,從售后到工單,以“三單”為核心實現企業業務流程化、流程標準化、標準規?;?。


美業企業如何使用嗨美麗SCRM系統建立美容院私域運營SOP?


通過嗨美麗SCRM系統5大功能模塊應用,中小企業基于企業微信,運用嗨美麗SCRM系統建立社交化的企業客戶關系管理系統,搭建企業私域運營SOP,將私域運營變成一種更為便捷化、標準化的企業運營方式,更輕松高效打造企業私域流量池,在全行業布局私域的風口,搶先占領私域運營高地,在互聯網時代,走在企業發展方向的前端也至關重要,私域流量池布局,是速度也是引領者。