突如其來的疫情，加速了美業產業數字化轉型的步伐。具有偉大格局的美業企業家，已經開始了在數字化轉型上堅定決心，全力推進。數字化轉型表面是技術，本質是人。美業企業的數字化轉型，要擺脫工具思維，樹立底座思路；要擺脫場景思維，建立基因思維。美業企業進行數字化建設是開始，成為數字化企業才是美業企業的未來。

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一、加速數字新基建，打造美業企業數字化底座。

嗨美麗團隊經過24個月的調研，深入走訪了34個美業品牌，與70多位美業企業家展開了深度交流，在2020年11月份正式推出了嗨美麗SOP系統，以“中臺”理念來打造美業企業的數字化底座，重構美業企業的數字化基因，陪伴新時期的數字化美業企業共同成長。

嗨美麗SOP系統是以門店管理中臺為基礎，立足美業連鎖門店數字化、智能收銀數字化、供應鏈數字化三大應用場景，覆蓋美業服務、零售、人才、進銷存等全門店、全服務、全場景美業數字化引擎。嗨美麗SOP系統包含門店管理中臺、美容師APP、閨蜜團小程序、小美智能收銀機器人、拓客寶營銷插件庫5大功能模塊構成。以店長工具箱、美容師工作臺、提升連鎖直營、加盟門店管理效率、供應鏈降本增效5大痛點為切入點，通過軟件+硬件+大數據的形式賦能門店，將美業門店一切業務數字化，一切數字業務化，打造美業數字化引擎，真正幫助美業企業家實現“開賺錢的店、開更多的店”。

1、門店管理中臺

門店管理中臺是嗨美麗SOP系統的核心功能模塊，如果說嗨美麗SOP系統是美業數字化的底座，那么門店管理中臺功能模塊就是底座中的底坐。包含：收銀、預約、會員、訂單、商品、倉庫、店務、拓客寶、財務、學院10大功能模塊?？偟旮鶕值?、店長、大區總監的不同的權限職責可以分配功能權限與數據權限，實現總部、大區、店長的數字化、規?；某砷L管理。

2、美容師APP

美容師APP是嗨美麗為美容師、手藝人打造的移動工作站，“一機在手、業績我有”的超級管理工具，美容師APP數據來自門店管理中臺，包含：服務SOP、會員管戶、業績管理、手機學院4大模塊，建立美容師移動工作臺，讓美容師隨時隨地服務客戶，創造業績。

3、閨蜜團小程序

和閨蜜一起變美，嗨美麗為每一個美業企業打造的閨蜜團小程序是嗨美麗SOP系統的重要組成部份，包含預約、購物、活動（140種營銷活動可選）、閨蜜團推廣、賬戶管理5大功能模塊，實現小程序私域流量的營銷裂變。

4、小美機器人

安裝在平板電腦里面的小美機器人，將平板變成了美容院里的智能助手。小美機器人包含移動收銀、醫美硬件、醫美大數據、智能管戶4大功能，實現了生美、醫美、科美三者的大數據結合，通過大數據對顧客進行分析，提供最佳變美解決方案。

5、拓客寶營銷插件庫

拓客寶營銷插件庫，是基于即插即用（PNP）原理為門店提供的拓客解決方案，基于嗨美麗SOP系統的大數據，為存量客戶、增量客戶提供移動化、視頻化、游戲化的運營功能插件，按需使用，按需付費。通過豐富的插件化功能庫，使我們的門店數字化運營能力得到大大的提升，將我們運營建立的大數據的基礎上，實現效果可視化、分析可視化的運營賦能。

嗨美麗SOP系統的5大模塊，幫助美業企業建立起數字化底座，我們和美業企業共同成長，幫助美業企業完成組織變革，培育數字企業基因，完成美業企業的數字新基建，從而幫助美業企業塑造未來數字時代的發展新動能。

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二、加載AI新動能，推動業績利潤雙增長。

完成數字化新基建工作的目的，是打造出面向未來美業的發展新動能，建設可持續發展的核心競爭力，形成第二增長曲線，是我們嗨美麗SOP系統為美業企業打造美業中臺的第二個階段目標。嗨美麗SOP系統通過中臺賦能美業企業全場景后，形成了大數據資產，我們通過企業的大數據資產，通過AI幫助美業企業發展出智能化、差異化、規?；臉I績利潤雙增長引擎。

1、AI推薦算法，打造存量新動能。

嗨美麗把AI混合推薦算法引入到SOP系統中，通過會員標簽庫、商品標簽庫、用戶行為數據標簽庫三個大數據庫的AI分析，基于NLP智能學習引擎，幫助門店、幫助美容師智能分析顧客消費傾向、消費時間節點、消費價格區間等，幫助美容師更好的完成對存量顧客的服務，更智能化的經營顧客價值，提升顧客的ARUP值。

單個美業門店的顧客服務總量是有限的，因此提升門店的存量經營能力，是門店健康運營的關鍵，存量客戶的復購率高、留存率高、客單價高，這樣的“三高”門店才是我們未來想要的優質門店，這樣的門店拓客成本低，管理精力聚焦，門店利潤高。我們嗨美麗的AI推薦算法，就是要幫助門店在數字門店的基礎上，發展出這樣的存量經營新動能?。

2、AI全渠道運營，打造增量新動能

嗨美麗拓客寶基于全平臺的廣告流量進行AI分析，從抖音到美團，從搜索到信息流，從引流爆款到利潤單品，我們推出MES拓客平臺，是深度融合AI能力的增量新利器。在嗨美麗的3.0版本中，我們的小美機器人可以智能獲取美團、抖音、新氧的訂單會員數據，智能分析引流爆款產品，智能分析產品定價，智能進行廣告投放，跟進投放效果，讓我們低成本完成增量會員的獲取。

????更低成本、更高效率的完成新會員的獲取，可以幫助新門店快速進入存量經營，進入“三高”運營，成為“三高”門店，從而實現業績、利潤雙增長。

3、小區大數據，打造規?；_店新動能。

嗨美麗SOP系統中的LBS能力，可以幫助我們智能分析會員大數據，小區大數據，可以分析每個小區的會員數量、消費能力，周邊的競爭門店數據，為我們規?；_店提供大數據決策依據。

4、智能供應鏈，釋放直營、加盟開店新速度。

完美的數字化經營能力，我們的AI小美機器人可以分析不同地區、不同用戶對品項的滿意度、購買力；可以分析不同地區、不同店長的經營能力。我們可以通過大數據分析實現智能推薦選品、智能店長推薦等功能，實現快速直營開店。

對直營店、加盟店的供應鏈，我們實現AI集采，對日化、日耗等商品進行價格分析，采購預測，對總店倉庫、門店倉庫、商品庫存等進行智能預警，實現供應鏈對加盟店、直營店的智能調撥。

在嗨美麗SOP系統這個底座的基礎上，更多AI能力得到釋放，從存量到增量，從規?；骄毣?，從業績增長到利潤增長，我們真正的實現從新基建到新動能的經營質變，培育出具有全球競爭力的美業企業。

再見，2020。未來以來，5G時代加速了我們的商業生態的變化，數字化、智能化、科技化成為了我們的未來美業的三大趨勢，嗨美麗和全球美業企業家一起，匯聚“生美、醫美、科美”新業態，以數字化底座為切入點，攜AI技術新勢力，服務全球美業生態鏈，與廣大美業企業家相融共生，迎接2021。

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嗨美麗?陳學丹

2020年12月31日

深圳嗨美麗美業有限公司（以下簡稱“嗨美麗”）是英邁思集團旗下的專注美業生態鏈的產業互聯網公司。嗨美麗（www.kioskodechuches20.com）平臺為產業載體，公司在集團的大力支持下大力發展嗨美麗美業管理系統（最新版本SOP2.0.1）、嗨美麗職業技術學校、嗨美麗采購聯盟三大主營業務線。

嗨美麗SOP系統立足幫助美業老板“開賺錢的店，開更多的店”的產品目標，研發的集移動化、智能化、社交化為一體的美業全門店、全服務、全場景的數字化美業SAAS管理軟件。目前已經在全國形成6個分公司，服務超過2000家美業品牌，以享譽業內的“到店服務、保姆服務、定制服務”三大服務特色，獲得客戶一致贊譽。