美容院在經營過程中，難免會遇到一些大大小小的問題，這些問題表面上各不相同，其實深究根源，往往是由這三大通病造成的。

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而這三大通病則對應了門店、會員、員工三個重要角色，無論哪一塊出了問題，對美容院的發展都是很傷的。接下來，我們詳細分析一下這三大問題，以及相應的解決方案。

通病一：美容師的短缺、客流集中，導致顧客到店后沒人服務、沒床可用？

解決方案：建立預約制度

預約制度可以說是大多數服務業不可缺少的一項管理制度，就拿比較典型的美容院來說，如果客戶現在下單之后，沒有預約就到店，很可能面臨需要長時間等候的情況，這樣消費體驗感差。其次也可能呈現客流量出現高峰低谷的極端，“忙不過來”或“閑的要命”狀態。如果加上美容師短缺，這一現象會更加嚴重。

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所以，對于線下服務的美容門店來說，小程序的預約功能必不可少。

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作為美容院經營者的您，可以利用嗨美麗-閨蜜團小程序實現在線預約功能，建立預約管理制度，減少排隊等候時間，從而更好的提供服務。

通病二：沒有培養忠誠的客戶，是影響美容院利潤的根本原因。

解決方案：會員精細化運營

在競爭激烈的市場，拓客成本居高不下，老客戶的留存就至關重要了。然而很多商家并沒有意識培養忠誠的客戶，客戶流失嚴重，極大影響了美容院營業利潤。而嗨美麗有一套完整的會員管理制度，幫助美容院對會員進行精細化運營，從而提高會員粘性，培養高忠誠度客戶。

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1、建立會員檔案

系統管理會員信息，通過個性標簽實現精準畫像?？筛鶕T等級、狀態、最后消費日期等維度進行會員篩選查詢，支持批量操作或信息導出，讓客情維護更加精準有效。

2、護理日志贏取口碑

詳細記錄客戶的服務過程，通過個性化服務贏取口碑，讓客戶認可門店的服務。

通過手機輕松記錄每次客戶的服務感受，支持照片、文字等方式記錄，數據同步到美容師的手機端，方便跟進服務效果，改善服務質量，提升客戶體驗。

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通病三：員工沒有主人翁精神，積極性不高

一支散漫、沒有激情的團隊，是做不好事情的?，F在大家來自檢一下：自己門店的員工是這樣的嗎？

做事不積極，缺乏主動性，老板在時就認真一點，老板一走就開始磨洋工。

主動服務意識差，自己的客戶接待好，同事的客戶就隨意應付，客戶體驗更是差差差。

員工為了業績過度推銷，傷客行為時有發生，導致客戶體驗差，流失量大。

業績差，收入低，升職加薪更是奢望，形成惡性循環，員工流動性大。

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對于門店來說，打造一支銷售鐵軍，在這個競爭的市場大環境下，必須馬上提上日程。

嗨美麗具備強大的員工管理功能，通過多種提成模式，多重激勵舉措，激發員工潛能，突破業績瓶頸，打造狼性銷售鐵軍。

嗨美麗SOP系統就是一款專業的美業門店管理軟件，普遍適用于美業領域中的不同業態。通過美業管理系統為自己的門店對接更為高效的管理方式和經營模式，直接為美業門店解決門店服務、會員管理、員工管理這三大通病，幫助美業老板高效率管理多家門店，實現快速門店拓張，真正幫助美業老板實現“開賺錢的店、開更多的店”的夢想。

深圳嗨美麗美業有限公司（以下簡稱“嗨美麗”）是專注美業生態鏈的產業互聯網公司。嗨美麗（www.kioskodechuches20.com）平臺為產業載體，公司在集團的大力支持下大力發展嗨美麗美業管理系統、嗨美麗職業技術學校、嗨美麗采購聯盟三大主營業務線。

嗨美麗SOP系統立足幫助美業老板“開賺錢的店，開更多的店”的產品目標，研發的集移動化、智能化、社交化為一體的美業全門店、全服務、全場景的數字化美業SAAS管理軟件。目前已經在全國形成6個分公司，服務超過2000家美業品牌，以享譽業內的“到店服務、保姆服務、定制服務”三大服務特色，獲得客戶一致贊譽。